お客様からお寄せ頂く「よくあるご質問」をまとめておりますので、 疑問点等ございましたら、まずはこちらをご参照ください。
■ 商品について
お作りするスタイル、ご使用になります花材などによってもサイズは変わってきますので、決して、、、
・「ご予算が少ない」=「ボリュームが小さい」
・「ご予算が多い」=「ボリュームが大きい」
ということではございません。
また、同じご予算でも「コンパクト」にお作りしたり、「ボリューム感」をお出しすることも可能ですので、ご希望がございます場合には備考欄にその旨お書き添えください。
下記サイズはおおよそではございますが、アレンジメント基本的なサイズとなります。あくまで目安としてご参考ください。
3,000yen〜5,000yen | : | 幅10cm〜25cm × 高20cm〜30cm くらい |
6,000yen〜9,000yen | : | 幅25cm〜40cm × 高30cm〜40cm くらい |
10,000yen〜19,000yen | : | 幅40cm〜60cm × 高40cm〜60cm くらい |
20,000yen〜 | : |
梱包上の制限はございますが いかようにもお作りできるかと思います。 |
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サンプル写真はあくまで雰囲気とイメージの目安としてお考えください。生花という商品の性質上、旬の季節が終わってしまっていたり、通年のお花でも、市場に入荷が無い事がございますので、全く同じものをご用意することは難しくあります。
また、サンプルのお花が1本でも変わりますと、周りのお花とのバランスも変わってまいりますので、その結果、周りの他のお花も変わってまいります。
花材のご指定をいただきました場合にも、急ぎの場合などにはご要望にお応えできない場合がございます。
こだわりのリクエストなどがございます場合には、なるべくお早めにご相談いただけますようお願い致します
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はい、可能です。
その際は、お早めにご注文頂けますようお願い申し上げます。
また、輸入のお花、季節が旬でないお花等に関しましては、市場に予約を入れても当日の入荷がない場合がございますので、その際には、ご容赦戴けますようお願い申し上げます。
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弊社にも多少のストックはございますが、問屋やメーカーでの欠品もございますし、花器やラッピングペーパーなどの資材はメーカーの商品入れ替え・生産中止などに影響されますので、同じものをご用意することは難しい場合が多々ございます。
また花器につきましては、花器の価格も関係してまいりますので、作例と同じ花器をご希望の場合でも、作例の参考価格より低いご予算の場合にはご対応できない場合もございます。
弊社では、お客様のリクエストや使用させて戴くお花のイメージに合った花器やラッピングを心がけております。
花器やラッピングのリクエストがございますお客様は、事前にご相談頂けますようお願い申し上げます。
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弊店では、お客様のリクエストやその季節によってもラッピングペーバーやリボンを変えております。
夏は涼しげなジュードー素材のもの、冬は温もりのあるフェルト調のもの、リボンも毛糸にしてみたりとバリエーションは様々です。
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メッセージカードや札は無料にてご利用頂けます。
(戴いたメッセージを弊社にて印刷し添付致します)
自筆のカードもご一緒することが可能ですので、ご希望の方はご注文時の備考欄にてお申し付けください。
(納品日の前々日までに弊社へ届くようにご郵送ください)
詳しくは<メッセージカード・札>をご参照下さい。
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■ ご注文方法について
ホームページ、E-mail、FAX、お電話にてご注文頂けます。
ただ、ポイント還元サービスもございますし、以後のやり取りはメールが主となりますので、不都合がございませんようでしたら、HPよりお申し込み頂けますと幸いです。
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ホームページ・FAXでのご注文は365日24時間いつでも承らせて頂いております。
弊社の定休日や長期休暇期間中は弊社からのご連絡ができませんが、戴きましたご注文やお問い合わせにつきましては、翌営業日中には折り返し確認のご連絡をさせて頂いております。
弊社の営業日はホームページ右メニューバーの下部に営業日カレンダーを設けておりますのでそちらをご確認ください。
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15時までにご注文頂いた場合には、当日の発送(翌日到着)も可能となっております。
ただ、弊社の業務状況によっては、翌日以降の発送となってしまう場合もございますし、その時点で弊社にあるお花でしかお作りすることができませんので、花材のご希望にお応えできない場合がございます。
また、お早めにご注文戴けますと、お客様のオーダー用のお花を仕入れることが可能ですので、お早めにご注文戴けた方が宜しいかと思います。
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弊社の定休日は木曜日&第1・3・5日曜日となっておりますが、制作&発送業務は行っております。
定休日以外の長期休暇や臨時休業日などは、ホームページ右メニュー下部にございます営業日カレンダーにてご確認頂けますようお願い申し上げます。
また、長期休業などにより発送業務を停止させて戴く場合には、ホームページ上にてお知らせさせて頂いております。
※ ご注文は、ホームページ・FAXにて365日24時間いつでも承らせて頂いております。
休業日に戴きましたご注文や問い合わせにつきましては、翌営業日中には折り返し確認のご連絡をさせて頂いております。
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ご予算別・カラー別・おまかせオーダー等、実店舗と同じように完全オーダーメイドが可能となっております。
<ご予算別>
ご予算別のサンプルをお選び戴けますが、ご予算は変更可能です。
<カラー別>
ご希望のカラーからお選び戴けます。
<イメージ別>
ご希望のイメージからお選び戴けます。
<おまかせ>
おまかせをお選び戴きましたら、ご用途やお届け先、季節の旬のお花・その仕入れの際の旬のお花などを踏まえてお作りさせて頂きます。
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お花の商品スタイルとしましては大きく分けて、「アレンジメント」「花束」「スタンド花」の3つがございます。それぞれのご用途は、、、
<アレンジメント>
オールマイティーにご使用頂けます。また器にアレンジしてありますので、花瓶をお持ちでない方や、花瓶の無さそうな場所へのギフトにも最適です。
お誕生日・開店祝い・個展・結婚式など。
<花束>
お花をご自身で活けたりされる方への贈り物には、アレンジメントよりも花束をお勧め致します。
同じご予算でしたら、アレンジメントよりもボリューム感を出すことが可能です。
お誕生日・卒業/退社・舞台などの贈呈など。
<スタンド花>
大きさも色々ですが、高さ2メートル × 幅1.5メートル 以上になりますので、大きな会場や店舗への贈り物に最適。
開店祝い・コンサートや演劇などご出演祝い・記念式典・お誕生日・大きな場所でのパーティーなどに。
姉妹サイトのスタンド花専門店<東京スタンド花>をご参照ください。
お悔やみの場合などは、一概にお答えできない場合がございますので、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。
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<ご注文内容の控えメール>
ご注文頂きますと自動返信の「ご注文内容の控え」メールがお客様に送信されます。
(こちらのメールはご注文の控えとなりますので、ご注文内容を改めてご確認ください)
※ご注文内容の控えメールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力・迷惑メールとしてフィルタリングされてしまった可能性がございますのでご注意ください。
↓
<ご注文確定メール>
弊店にて、仕入れ状況・業務状況などを確認させて頂いた後、遅くとも翌営業日中には、料金明細・お支払い方法などを記載した「ご注文内容確認」メールを送らさせて頂きます。
(銀行振り込みをご希望のお客様はこちらのメールを受け取られてからお手続き頂けますようお願い申し上げます)
↓
<お支払いの確認>
(後払いの場合:ご注文日から一週間以内にお願い致しております)
(法人様のご注文にて請求書発行の場合には、商品をお届け後、月末付にて請求書を発行させて頂きます)
↓
<商品のお届け>
ご指定日に商品をお届けさせて頂きます。
(到着日のご指定がない場合は、お届け可能な最短日のお届けとなります)
↓
<お届け完了のご報告>
商品のお届け完了のご報告をお送りしたお花の写真とともにさせて頂きます。
(写真送付サービスは会員様限定です)
(遅くともお届け日の翌営業日中にはご連絡させて頂きます)
※ 急ぎの場合など、お電話させて頂くことがございます。
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■ ご購入方法・お支払い方法について
銀行振り込み・コンビニ決済・クレジットカード決済・代金引換・請求書発行後のお振込み(法人様のみ)よりお選び戴けます。
詳しくは<お支払いについて>をご参照下さい。
※ 請求書の発行は法人様のみに限らせて戴いております。
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基本的には先払いをお願い致しておりますが、お急ぎのお客様で弊店のご利用が2回目以降のお客様は後払いも承らせて頂いております。その場合には、ご注文から1週間以内にお振込みください。
・弊店を初めてご利用でお急ぎのお客様は、カード決済をお選びください。
(カードが無いお客様は、事前に弊店までご連絡頂けますようお願い申し上げます)
・法人様のご注文の場合には、初めてのご利用の場合にも後払いが可能です。
(ご利用月の月末に請求書を発行させて頂きます)
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下記クレジットカードをご利用頂けます。
(VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / DINERS)
詳しくは<お支払いについて>をご参照下さい。
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基本的には弊社からの領収証の発行は行っておりませんので、下記ご対応をお願い致しております。
<銀行振り込みの場合>
銀行(ATM)の入金の控えが公的な領収証として認められております。
インターネットバンキングなどの場合には決算画面など、「金額」「日時」「振込先」がわかるページをプリントアウトすることにより、同様の効果が得られるとの事です。(税務署からの回答)
<コンビニ決済・代金引換の場合>
精算の際に領収証が発行されます。
<カード決済の場合>
カードの引き落とし明細が領収証となります。
<請求書発行の場合>
法人様へは請求書を発行させて頂いておりますので、経理担当者様へお渡しください。
<上記ご対応では難しいお客様へ>
決済サイト備考欄に領収書必要の旨ご記入ください。
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■ 配送について
夏季の沖縄へのお届け、冬季の寒冷地へのお届けの場合には、お花の鮮度・凍結の問題上、ご注文を承れない場合がございますが、基本的には、全国へのお届けを承らせて頂いております。
また、九州や北海道へは、翌日到着可能な超速便を使用させて頂きますので、鮮度もご安心ください。
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15時までにご注文頂いた場合には、当日の発送(翌日到着)も可能となっておりますが、弊店の業務状況やお花の在庫状況によっては翌日以降の発送となってしまう場合がございます。
休業日も制作・発送業務を行っておりますが、事前にご注文を頂いている場合に限らせて頂いており、定休日のご注文にて当日発送を行うことは出来ませんのでご注意ください。
弊社の営業日はホームページ右メニューバーの下部に営業日カレンダーを設けておりますのでそちらをご確認ください。
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お花はデリケートな商品ですので、専用梱包BOXでの個別梱包となります。そのため、同梱のできないサイズの大きい商品につきましては、数量分の送料が発生致します。発送個数が多い場合などはお問い合わせください。
サイズの小さいものは同梱が可能となっております。
詳しくは<配送・送料について>をご参照下さい。
決済サイトでは同一箇所へ複数個発送の場合の送料にも対応しておりますので、決済サイトの最終画面にて送料をご確認ください。
(胡蝶蘭は同一箇所複数個配送の送料計算に非対応のため、別途ご連絡させて頂きます)
弊店から直接配達に伺える場合など、別途御見積もりさせて頂きますのでお気軽にご相談ください。
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■ 各種サービスについて
はい、会員の皆様へはお届け後にお花の写真をEメールにて送らせて戴いております。
母の日シーズンや送別シーズン、クリスマス時期など繁忙期には、お写真送付サービスを控えさせて頂く場合がございますが、何卒、ご容赦戴けますようお願い申し上げます。
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はい、弊社では発送時にお花の管理方法とご使用した花材名を書いたカードを同梱させて戴いております。
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HPよりお買い物頂きますと、商品代金の3%〜5%のポイントを還元させて戴いております。1ポイント=1円としてお使い戴けます。
またこのポイントは、姉妹サイトのスタンド花専門店<東京スタンド花>とポイントを相互で利用できるようになっております。
会員様はメールアドレスにて管理させて戴いておりますので、法人様としてご利用戴いたお買い物のポイントもご担当者様の個人のポイントとして付与されます。
※飛行機のマイルサービスのようにお考えください。(社用でも個人のカードにポイントが付与)<
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